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FAQ
Quali circuiti bancari supportate per l'elaborazione delle transazioni ATM?
thofriace supporta tutti i principali circuiti bancari nazionali e internazionali, inclusi Bancomat, Maestro, Visa, Mastercard e PagoBANCOMAT. I nostri sistemi sono certificati per l'interconnessione con le reti interbancarie italiane ed europee, garantendo compatibilità completa con qualsiasi infrastruttura esistente.
Come garantite la sizza delle transazioni e la conformità normativa?
Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati e siamo certificati PCI-DSS per la gestione dei dati sensibili delle carte di pagamento. I nostri sistemi rispettano tutte le normative europee sui pagamenti, inclusa la PSD2, e vengono sottoposti a audit di sizza periodici da enti indipendenti.
Quanto tempo richiede l'implementazione dei vostri servizi?
I tempi di implementazione variano in base alla complessità del progetto. Un servizio base di elaborazione transazioni può essere attivo in 4-6 settimane, mentre progetti di integrazione complessa richiedono 2-3 mesi. Forniamo sempre un piano dettagliato con milestone precise durante la fase di consulenza iniziale.
Offrite assistenza tecnica in caso di problemi operativi?
Il nostro supporto tecnico è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutti i clienti con contratti di elaborazione transazioni. Disponiamo di un team dedicato che interviene tempestivamente su qualsiasi problematica, con tempi di risposta garantiti da contratto e procedure di escalation chiare.
I vostri servizi sono adatti anche per piccole reti di ATM indipendenti?
Assolutamente sì. Offriamo soluzioni scalabili adatte sia a piccoli operatori con pochi sportelli che a grandi reti bancarie. I nostri pacchetti sono modulari e permettono di attivare solo i servizi effettivamente necessari, con la possibilità di espandere le funzionalità man mano che cresce il business.
Come funziona il sistema di riconciliazione automatica del contante?
Il nostro sistema confronta automaticamente le transazioni elaborate con i movimenti fisici di contante registrati dagli ATM. Identifica discrepanze, genera alert in tempo reale e produce report dettagliati per la contabilità. L'automazione riduce drasticamente gli errori manuali e i tempi dedicati alle operazioni di chiusura mensile.